一、線棒質(zhì)量是制造出來的，而不是檢查出來的。

這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，大家都明白，因?yàn)橘|(zhì)量是由制造者掌握的，他們將質(zhì)量弄好了，產(chǎn)品就沒有質(zhì)量問題；如果他們將質(zhì)量弄壞了，并不會(huì)因?yàn)橛辛藱z查就會(huì)變好。這是簡(jiǎn)單的理解，更深一點(diǎn)的意思就是僅靠檢查是控制不了質(zhì)量的。
但是，對(duì)于這句話的理解很多人卻不夠深刻。線棒質(zhì)量的保證并不在制造者，而在于質(zhì)量管理，檢查只是線棒質(zhì)量管理的一部分，是為了保證質(zhì)量。如果認(rèn)為質(zhì)量是由檢查來控制是不對(duì)的，但如果認(rèn)為質(zhì)量與檢查無關(guān)那就更不對(duì)了。

二、我們保證的是通過自己手中的線棒質(zhì)量全部合格，而不只是自己干得合格。

這一原則提示，上道工序的產(chǎn)品不合格，如果從我們手中流了過去，我們同樣有責(zé)任。我們不但要干好所謂的“自己的活”，還要監(jiān)督好其他人的活，這樣才能做到全員參與。（這一原則直接影響到責(zé)任判定，很可能別人的問題，但由于“我”沒有認(rèn)真監(jiān)督，而導(dǎo)致責(zé)任在“我”。）

三、我們監(jiān)督的不是產(chǎn)品，而是行為。
這一點(diǎn)很重要，不合格的產(chǎn)品是不規(guī)范行為的必然結(jié)果。我們做的不是消滅不合格產(chǎn)品，而是要消滅不規(guī)范的行為，這也說明了管理的本質(zhì)不是出了問題去糾正，而是保證不出問題。

而且不規(guī)范行為是一個(gè)全面的概念，但產(chǎn)品只是形容質(zhì)量行為，也就是說，質(zhì)量管理必須從人的行為著手，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地只從質(zhì)量行為著手。

看到很多的質(zhì)量檢查人員，熱衷于對(duì)產(chǎn)品的檢查，卻忽視了對(duì)人的行為的控制，要記住：我們只是在無法監(jiān)控人的行為時(shí)，才會(huì)用他們行為產(chǎn)生的結(jié)果——產(chǎn)品來反映他們的行為。

四、很多情況下我們都難以做到全項(xiàng)檢查，這時(shí)我們的思維是：不要再刻意去增加檢查的次數(shù)，我們要做的不是確保我們都能檢查到，而是確保員工沒有十足的把握能逃過監(jiān)督。

永遠(yuǎn)要記住一點(diǎn)，如果有10000個(gè)點(diǎn)，我們抽查50個(gè)點(diǎn)與100個(gè)點(diǎn)效果是一樣的，這時(shí)候，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維，不要再試圖以增加檢查次數(shù)來保證質(zhì)量，我們要做的不是把50個(gè)點(diǎn)變成100個(gè)點(diǎn)，而是讓操作工不知道我們要抽查哪50個(gè)點(diǎn)（也就是說，我們應(yīng)該讓這50個(gè)點(diǎn)反映的內(nèi)容更接近真實(shí)）。

五、檢查人員素質(zhì)就一定比員工高嗎？
這個(gè)答案我就不說了。我要說的是，我們千萬不要有檢查人員的素質(zhì)就一定比員工的素質(zhì)高的思想，檢查人員也需要管理。其實(shí)，所有的管理人員都需要管理，如何管理呢？我認(rèn)為應(yīng)該由全體員工來管理，這樣才能真正做到全員參與企業(yè)管理。