供應(yīng)鏈改善難點(diǎn)之一缺乏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
一、國(guó)內(nèi)企業(yè)基本缺失供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
企業(yè)做供應(yīng)鏈改善調(diào)研時(shí),凡問(wèn)到是否有供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,得到的回答基本上都是沒(méi)有。不但沒(méi)有,而且一些高層管理人員會(huì)一臉茫然,似乎在說(shuō),制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有必要嗎?如果建議,供應(yīng)鏈改善的第一步就是建立企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)就告訴我們:先做一些看得見(jiàn)的實(shí)際成果。在這些管理者的眼里,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是口號(hào),是形式,是企業(yè)發(fā)生變化后隨之產(chǎn)生的。完全顛倒了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的真正地位。
二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的重要作用
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是確定原材料的獲取和運(yùn)輸,產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供,以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。它隸屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。在內(nèi)部,它引導(dǎo)各部門(mén)采用一種方法,圍繞同一目標(biāo)進(jìn)行工作。在外部,它用來(lái)拉動(dòng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上各個(gè)成員協(xié)同運(yùn)作,確保各個(gè)環(huán)節(jié)銜接良好。從而以?xún)r(jià)低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品、及時(shí)供貨和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)提高市場(chǎng)供應(yīng)的有效性和顧客的滿(mǎn)意度,以較高的市場(chǎng)占有率取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、企業(yè)缺失供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的案例分析
許多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,各部門(mén)根據(jù)自己的指標(biāo)進(jìn)行管理和運(yùn)行,造成了供應(yīng)鏈的波動(dòng),甚至斷裂。例如,采購(gòu)部門(mén)以不斷降低采購(gòu)價(jià)格為目標(biāo),不考慮供應(yīng)商供貨是否符合企業(yè)供應(yīng)鏈的要求,造成物料采購(gòu)經(jīng)常催貨,入廠物流混亂無(wú)序,結(jié)果是增加了庫(kù)存,影響了生產(chǎn)。一旦發(fā)生停產(chǎn)等生產(chǎn)事故,各部門(mén)就從部門(mén)利益出發(fā),進(jìn)行爭(zhēng)吵、推諉、扯皮。又如:生產(chǎn)部門(mén)推行自動(dòng)化生產(chǎn)線時(shí),只考慮如何提高生產(chǎn)效率,不研究配送物流如何同步改善。其結(jié)果是線內(nèi)生產(chǎn)人員減少了,線外物流人員增加了。生產(chǎn)部門(mén)的勞動(dòng)效率指標(biāo)完成了,得到了表?yè)P(yáng)與嘉獎(jiǎng)。而物流部門(mén)因人員增加受到了指責(zé)與批評(píng)。我們從供應(yīng)鏈平衡的角度來(lái)講,整個(gè)產(chǎn)出的效率并沒(méi)有提高。我們可以在許多工廠可以看到類(lèi)似的案例。
但是,企業(yè)往往認(rèn)為這是供應(yīng)鏈部門(mén)具體操作的問(wèn)題,希望內(nèi)部或者外部專(zhuān)家能夠提出方案,立刻改變這些不良面貌。而在改善過(guò)程中,往往會(huì)受到各部門(mén)目標(biāo)不一致的掣肘。就拿前面的案例來(lái)講,供應(yīng)商的供貨及時(shí)必然會(huì)涉及物料的成本變化,需要核定物料成本中的物流部分是否符合物料供應(yīng)的要求。而采購(gòu)部門(mén)往往只有在價(jià)格不變或者降低的情況下,才能接受。看不到內(nèi)部的物流部門(mén)的成本早就超過(guò)了低價(jià)帶來(lái)的收益。原因就是沒(méi)有戰(zhàn)略來(lái)統(tǒng)一目標(biāo)。同樣,如果物流與生產(chǎn)同屬于一個(gè)部門(mén),改善相對(duì)容易,領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)決定,找出配送頻次與線邊庫(kù)的平衡點(diǎn),采用有效的方法加以解決。如果不在一個(gè)部門(mén),那就難以推行,即使在一個(gè)部門(mén),到了部門(mén)管理的邊界,也會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,使改善難以進(jìn)行。就算完成了改善項(xiàng)目,其成果也難以持久維持,很快又會(huì)恢復(fù)原樣。原因還是沒(méi)有用戰(zhàn)略來(lái)統(tǒng)一目標(biāo)。內(nèi)部是這樣,外部就更不用談了。
四、建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是改善的前提
有名的國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)MMOG/LE把供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略愿景放在標(biāo)準(zhǔn)的第一模塊第一條是有其道理的。因?yàn)橹挥忻鞔_的戰(zhàn)略,才能凝聚起企業(yè)各部門(mén)的上上下下力量,標(biāo)準(zhǔn)才能得到充分的貫徹與實(shí)施。值得注意的是,戰(zhàn)略不是口號(hào),不是拍拍腦袋就能寫(xiě)出來(lái)的。是需要圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,深入分析企業(yè)供應(yīng)鏈所需的方法與特點(diǎn),才能制定出來(lái)的。是需要人才、時(shí)間和費(fèi)用的。這也就是很多企業(yè)為什么沒(méi)有供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的主要原因。為了企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展,就必須建設(shè)一條高效、平衡、無(wú)縫銜接的供應(yīng)鏈。重視供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的制定,將是供應(yīng)鏈改善的一個(gè)良好開(kāi)端。
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